রিটার্ন ও এক্সচেঞ্জ পলিসি

সর্বশেষ হালনাগাদ: [ 30.08.2025 ]

আমরা সবসময় চেষ্টা করি আমাদের কাস্টমারদের সেরা মানের পণ্য এবং সেবা দিতে। তবুও কোনো কারণে যদি আপনি পণ্যে সন্তুষ্ট না হন, তাহলে নিচের শর্তে পণ্য রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জ করতে পারবেন।

1. রিটার্ন/এক্সচেঞ্জের শর্ত

• পণ্য ডেলিভারির ৩ দিনের মধ্যে রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জের জন্য আবেদন করতে হবে।

• পণ্য অবশ্যই অব্যবহৃত, অক্ষত এবং মূল প্যাকেজিং-এ থাকতে হবে।

• সেল / ডিসকাউন্টের পণ্য সাধারণত রিটার্নযোগ্য নয়, তবে এক্সচেঞ্জের সুযোগ থাকতে পারে।

2. রিটার্নের কারণ

আপনি পণ্য রিটার্ন করতে পারবেন যদি:

• পণ্যটি ভুল ডেলিভারি হয়ে থাকে।

• পণ্যটি ড্যামেজড বা ডিফেক্টিভ হয়।

• সাইজ বা ডিজাইনে গড়মিল থাকে।

3. রিটার্ন/এক্সচেঞ্জ প্রক্রিয়া

• ওয়েবসাইটে দেওয়া কাস্টমার সাপোর্ট নম্বর বা ইমেইল-এ যোগাযোগ করতে হবে।

• আবেদন যাচাই শেষে কুরিয়ার সার্ভিসের মাধ্যমে পণ্য ফেরত পাঠাতে হবে।

• পণ্য গ্রহণের পর রিফান্ড বা এক্সচেঞ্জ প্রসেস শুরু হবে।

4. রিফান্ড নীতি

• রিফান্ড সাধারণত ৭-১০ কার্যদিবসের মধ্যে সম্পন্ন হয়।

• পেমেন্ট পদ্ধতির উপর ভিত্তি করে রিফান্ড সেই একই মাধ্যমে দেওয়া হবে।

5. আমাদের অধিকার

• কোনো শর্ত পূরণ না হলে আমরা রিটার্ন/এক্সচেঞ্জের আবেদন বাতিল করার অধিকার রাখি।