ডেলিভারি নীতিমালা (Delivery Policy)

সর্বশেষ হালনাগাদ: [তারিখ দিন]

আমরা সবসময় চেষ্টা করি আমাদের কাস্টমারদের সঠিক সময়ে এবং নিরাপদভাবে পণ্য ডেলিভারি করতে। নিচের নিয়মগুলো আমাদের ডেলিভারি প্রক্রিয়াকে স্পষ্ট করে তুলে ধরে।

1. ডেলিভারি এলাকা

• আমরা সারা বাংলাদেশে পণ্য ডেলিভারি করি।

• ঢাকা শহরের ভেতরে এবং বাইরের জন্য ডেলিভারির সময়সীমা আলাদা হতে পারে।

2. ডেলিভারি সময়

• ঢাকার ভেতরে: অর্ডার কনফার্মের পর সাধারণত ১-৩ কার্যদিবসের মধ্যে ডেলিভারি করা হয়।

• ঢাকার বাইরে: সাধারণত ৩-৫ কার্যদিবসের মধ্যে ডেলিভারি সম্পন্ন হয়।

• প্রাকৃতিক দুর্যোগ বা অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতিতে সময় কিছুটা বাড়তে পারে।

3. ডেলিভারি চার্জ

• ডেলিভারি চার্জ লোকেশন এবং পণ্যের ওজনের উপর নির্ভর করবে।

• নির্দিষ্ট পরিমাণ অর্ডার করলে ফ্রি ডেলিভারির সুযোগ থাকতে পারে (যদি অফার থাকে)।

4. অর্ডার কনফার্মেশন

• অর্ডার কনফার্ম করতে সঠিক নাম, ঠিকানা এবং ফোন নম্বর প্রদান করতে হবে।

• অর্ডার কনফার্ম হওয়ার পর কাস্টমারকে SMS/কলের মাধ্যমে জানানো হবে।

5. পেমেন্ট পদ্ধতি

• আমরা ক্যাশ অন ডেলিভারি এবং অনলাইন পেমেন্ট উভয় সুবিধা দিয়ে থাকি।

• অনলাইন পেমেন্টের ক্ষেত্রে অর্ডার কনফার্ম হওয়ার পরই ডেলিভারি প্রক্রিয়া শুরু হবে।

6. পণ্য গ্রহণের সময়

• কাস্টমারকে ডেলিভারি নেওয়ার সময় পণ্য চেক করে নিতে হবে।

• কোনো সমস্যা থাকলে সাথে সাথে কাস্টমার সাপোর্টে জানাতে হবে।